服务承诺

一、售货承诺：
“一点我帮您”电子商务平台将尽最大努力保证您所购商品与网站上价格一致，所售出的商品均有质量保证，部分产品在郑州实体店中均有销售。

 二、退换承诺：
“一点我帮您”电子商务平台购买的物品符合退换货标准的，我们将在 7天内为您进行调换。
        1、发货错误，所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同；
        2、收到商品有明显的质量问题，如：面料有明显破洞、明显污渍、明显的脱线、左右明显不对称（款式原因除外），拉链破损、套装尺码不配套等明显影响商品外观的情况的质量问题；（注：不接受轻微钩针、脱线褪色、极小污点、有少许线头、裁剪画迹，人为造成瑕疵钮扣不牢、扣嘴未剪开等无法控制的原因。电脑显示造成的色差（不同显示屏，色彩会有所不同的）、不喜欢、和我想像的不一样、大小穿着不合适、面料不符合想象、透明，穿着不舒服、手感不好、针脚粗等买家主观判断的问题不视为质量问题，买家若不予签收直接退回，本站视为买家主动丢弃，且不承担任何责任）

退/换受理时间：商品送达后2天之内，提前通知客服申请退/换要求。

 三、 以下范围不属于退换货范围：
1、 非一点我帮你购物网售出的商品
2、 无质量问题,已洗涤、已穿着、遭损坏、裁剪、有污渍、包装破损（包括外包装）等
3、 没有与一点我帮你客服取得联系直接回寄货的。

退/换货配送费：
1、 配送有误商品/商品质量问题产生退/换货，配送费用由一点我帮你购物网承担（换货往返费用）；
2、 商品无质量问题，您要更换商品，往返配送费用由您承担；
3、我们不接收“快递对方付费“的配送方式；
4、您需要先垫付配送费，在您办理退货后提供相关邮资费用凭证，一点我帮你网站按邮资凭证退还运费；
5、请您勿在退货包裹中夹带现金作为邮资费用。

四、 退换货流程：
        1、 提出申请：通过电话或在线方式，通知一点我帮你网站客服中心，提出您的退换货申请；
        2、 发回货品：经客服人员确认后，3天内将商品寄还一点我帮你指定物流中心。（商品及包装完好、吊牌完整、、配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全。如有赠品连同赠品、、配送单等一块退回）
        3、 提交快递单：退/换货品请于通知客服中心的第二个工作日发出，并第一时间将退换货的物流快递单号告知客服
        4、 物流中心检验：收到您的货品后，经检验符合退换货规定，将为您办理退换货

请在退回商品快递单注明“退货”字样，同时在包裹中提供您的订单号及联系电话；

物流中心收到的退货，外包装纸箱确保商品无损方能接收。不符合退换货包裹标准，无法提供退换货服务。

我们将在收到您退货后尽快为您办理退/换货服务，请耐心等待。